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中(zhōng)央空調領域，不少中(zhōng)央空調企業也看到了電(diàn)商(shāng)的發展趨勢，開始涉足電(diàn)商(shāng)的銷售。尤其是擁有家電(diàn)産(chǎn)品的中(zhōng)央空調廠家，因為(wèi)有家電(diàn)産(chǎn)品的模闆存在，他(tā)們首先跨上了電(diàn)商(shāng)的平台。
互聯網+的強大攻勢讓各行各業趨之若鹜，尤其對于制造業來說，也從原先的“尴尬”到如今的“不陌生”，進駐電(diàn)商(shāng)平台甚至自建電(diàn)商(shāng)平台的企業越來越多(duō)，甚至可(kě)以說是“十分(fēn)熱衷”。
從空調行業來看，傳統分(fēn)體(tǐ)式空調企業憑借着集團的優勢明顯已經嘗到甜頭，在各大電(diàn)商(shāng)類網站的銷售額數以億計。而中(zhōng)央空調領域，不少中(zhōng)央空調企業也看到了電(diàn)商(shāng)的發展趨勢，開始涉足電(diàn)商(shāng)的銷售。尤其是擁有家電(diàn)産(chǎn)品的中(zhōng)央空調廠家，因為(wèi)有家電(diàn)産(chǎn)品的模闆存在，他(tā)們首先跨上了電(diàn)商(shāng)的平台。值得一提的代表首先就是海爾，海爾是中(zhōng)央空調企業當中(zhōng)最先開拓電(diàn)商(shāng)渠道的品牌。從海爾中(zhōng)央空調官方網站來看，首頁點擊私人定制頁面，選擇家庭地址、戶型、房間面積等信息後，頁面便會自動彈出符合用(yòng)戶的設計方案，在該頁面結尾，有下載本方案、在線(xiàn)預約、日日順購(gòu)買三個選項，用(yòng)戶可(kě)以實現網上預約、購(gòu)買中(zhōng)央空調的功能(néng)。除海爾之外，美的也專門成立電(diàn)子商(shāng)務(wù)部門，來發展電(diàn)商(shāng)這一新(xīn)興渠道。奧克斯則在2010年就成立了專門的電(diàn)子商(shāng)務(wù)部，2013年下半年，奧克斯開啓了企業的轉型升級戰略，将電(diàn)子商(shāng)務(wù)提升到整個公司營銷戰略發展的高度。除了自建電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台外，大部分(fēn)企業也選擇了與現有成型的電(diàn)商(shāng)平台如天貓、京東、蘇甯易購(gòu)、國(guó)美在線(xiàn)等合作(zuò)，包括格力、美的、海爾、奧克斯、三菱重工等均在這些平台上有自己的官方旗艦店(diàn)，或者依托經銷商(shāng)在這些電(diàn)商(shāng)渠道上進行銷售。
除了傳統的電(diàn)商(shāng)渠道以及企業或經銷商(shāng)的自建渠道之外，另一種獨立的第三方平台也應運而生，作(zuò)為(wèi)家用(yòng)中(zhōng)央空調導購(gòu)資訊銷售服務(wù)的平台，艾好家網站為(wèi)家用(yòng)中(zhōng)央空調行業征戰互聯網做出了有意義的嘗試，目前也受到了東芝、大金、日立、美的、富士通将軍、三菱重工、三菱電(diàn)機等大部分(fēn)廠家和經銷商(shāng)的推崇。對于普通消費者來說，通過“艾好家”這樣一個獨立第三方的導購(gòu)資訊銷售服務(wù)平台專業化的顧問服務(wù)，可(kě)以幫助解決普通消費者購(gòu)買家用(yòng)中(zhōng)央空調的種種困惑，能(néng)夠精(jīng)準的比較各商(shāng)家的優劣，省去中(zhōng)間奔走于各專賣店(diàn)的時間和精(jīng)力，也更加便捷。對于企業而言，其增加和擴大了面向消費者的機率和路徑同時也對優化其渠道結構和改善銷售服務(wù)水平提供了幫助;對于經銷商(shāng)來說，通過艾好家獨立第三方的平台進行推廣普及，有利于做大當地市場蛋糕，同時網站具有的集客、分(fēn)包，能(néng)夠幫助解決經銷商(shāng)尋找客戶難、成本高的困境。
電(diàn)商(shāng)的到來，可(kě)以肯定的是，給中(zhōng)央空調行業供了一個很(hěn)好的平台，也幫助中(zhōng)央空調行業挖掘了一種新(xīn)興的渠道。尤其是對于家用(yòng)中(zhōng)央空調企業來說，相較于專賣店(diàn)的傳統銷售模式，網絡平台的成本較低也符合互聯網的發展趨勢。專賣店(diàn)的建設成本較高，對地段、人流量、租金、人員配置等都有要求，而電(diàn)商(shāng)平台直接經營，可(kě)以使得廠家或經銷商(shāng)更快地找到目标客群。目前來看，對于廠家和經銷商(shāng)而言，電(diàn)商(shāng)确實是實現轉型、銷售增長(cháng)的新(xīn)領域，但是實際操作(zuò)和運用(yòng)起來還是稍顯棘手，中(zhōng)央空調行業的特殊性一定程度上阻礙了其在電(diàn)商(shāng)渠道的發展進程，一方面，“三分(fēn)産(chǎn)品七分(fēn)安(ān)裝(zhuāng)”的獨特産(chǎn)品特性決定了售後服務(wù)的重要性，前期溝通、設計方案、方案更改、售中(zhōng)跟蹤、售後等一系列環節緊扣，同時消費者對産(chǎn)品的線(xiàn)下體(tǐ)驗也很(hěn)重要;另一方面，面對大額度的線(xiàn)上消費，消費者在交易過程中(zhōng)的信任度難以建立。但如果能(néng)夠有效将線(xiàn)上、線(xiàn)下進行融合，如線(xiàn)上溝通咨詢、線(xiàn)下體(tǐ)驗等，可(kě)以預見未來的電(diàn)商(shāng)平台的發展對中(zhōng)央空調市場的積極影響。
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